Art. 9º
- O Decreto 6.932, de 11/08/2009, passa a vigorar com as seguintes alterações:
Decreto 6.932, de 11/08/2009, art. 9º (Cidadão. Simplificação do atendimento público. Dispensa de reconhecimento de firma) [Decreto 6.932/2009, art. 9º - Salvo na existência de dúvida fundada quanto à autenticidade e no caso de imposição legal, fica dispensado o reconhecimento de firma em qualquer documento produzido no Brasil destinado a fazer prova junto a órgãos e entidades da administração pública federal.] (NR)
[Decreto 6.932/2009, art. 11 - Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços à sociedade, direta ou indiretamente, deverão elaborar e divulgar Carta de Serviços ao Cidadão, no âmbito de sua esfera de competência.
[...]
§ 4º - A Carta de Serviços ao Cidadão será objeto de permanente divulgação:
I - em locais de fácil acesso ao público;
II - nos locais de atendimento; e
III - no Portal de Serviços do Governo Federal, disponível em www.servicos.gov.br, por meio de publicação no referido sítio eletrônico.] (NR)
[Decreto 6.932/2009, art. 12 - Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão utilizar ferramenta de pesquisa de satisfação dos usuários dos seus serviços, disponível no Portal de Serviços do Governo Federal, e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados.
[...]
§ 2º - Os órgãos e as entidades do Poder Executivo Federal deverão divulgar no Portal de Serviços do Governo Federal os resultados da pesquisa de satisfação dos usuários dos seus serviços.] (NR)
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